Exclusão de conta
No IXI YAMI, respeitamos o direito do utilizador de controlar os seus dados pessoais. Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e o que acontece com os seus dados após esse pedido.
Como solicitar a exclusão da conta
Pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento através de um dos seguintes meios:
- Dentro do aplicativo (quando disponível): aceda às configurações da conta e selecione a opção "Eliminar Conta".
- Por e-mail: envie um pedido para geral@ixiyami.ao com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta".
Inclua no e-mail
- Nome associado à conta
- Número de telefone ou e-mail registado
O que acontece após a solicitação
Após a confirmação do pedido:
- A sua conta será desativada imediatamente.
- O processo de exclusão permanente será concluído no prazo de até 30 dias.
- Durante este período, os dados não estarão acessíveis ao utilizador.
Dados que serão eliminados
Serão eliminados, entre outros:
- Dados de perfil (nome, contacto, credenciais)
- Histórico de utilização do aplicativo
- Dados associados à conta
Dados que podem ser mantidos
Algumas informações poderão ser mantidas por um período limitado quando necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Prevenção de fraude e segurança
- Resolução de disputas
Nestes casos, os dados serão armazenados de forma segura e utilizados apenas para os fins exigidos por lei.
Consequências da exclusão
- A conta não poderá ser recuperada após a exclusão.
- O acesso ao aplicativo será encerrado permanentemente.
- Será necessário criar uma nova conta caso deseje voltar a utilizar o serviço.
Segurança e privacidade
O IXI YAMI compromete-se a tratar todos os pedidos de exclusão com segurança e confidencialidade, em conformidade com a legislação aplicável e com a nossa Política de Privacidade.
Contacto
Para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido, entre em contacto:
E-mail: geral@ixiyami.ao
